Capacitación (Workshops)

Objetivo:

Entrenar en los productos específicos que requiera el personal del cliente para la realización de su trabajo en la gestión de tecnología. El entrenamiento es de tipo presencial y se realiza en las instalaciones del cliente utilizando su infraestructura o en instalaciones e infraestructura proporcionadas dentro del alcance del servicio, en horarios flexibles previamente acordados con el fin de minimizar el impacto en la operación normal del cliente.

Actividades:

La siguiente es la estructura estándar propuesta, la cual se orienta al mayor aprovechamiento del conocimiento transmitido mediante la ubicación de los conceptos generales en la plataforma particular del cliente incluyendo detalles de la configuración actual y las posibilidades de desarrollo futuro:
- Apertura e introducción al workshop.
- Conceptos generales.
• Definiciones y conceptos generales de la tecnología.
• Necesidades que cubre, problemas que soluciona, ventajas que proporciona la tecnología.
• Tipos de soluciones o arquitecturas.
- Plataforma cliente.
• Descripción General.
• Configuración detallada.
• Características particulares de funcionalidad, disponibilidad, rendimiento,
etc.
• Aspectos a considerar en la operación y la administración.
- Posibilidades desarrollo futuro de la plataforma del cliente.
• Puntos de mejora a funcionalidad actual.
• Posibles nuevas funcionalidades.
• Recomendaciones pasos a seguir.
- Cierre y evaluación del workshop.